是什么讓用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)按下CTA按鈕?用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和心理是緊密聯(lián)系在一起的，多年來，心理學(xué)已經(jīng)被證明有有效的研究方法，來幫助探索和描述人類行為。對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)師而言，應(yīng)用這些心理現(xiàn)象來創(chuàng)建更好的應(yīng)用程序和網(wǎng)站是很有用處的。

Zeigarnik法則：人們對(duì)未完成的任務(wù)記憶更深刻

蘇聯(lián)心理學(xué)家和精神病學(xué)家Bluma Zeigarnik在20世紀(jì)20年代進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于記憶的研究。她將記憶與未完成和完成的任務(wù)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)未完成的任務(wù)比成功的任務(wù)更容易被記住。另一位心理學(xué)家Kurt Lewin為了驗(yàn)證該法則。他觀察服務(wù)員是如何處理他點(diǎn)的菜的。服務(wù)員對(duì)“仍未付”的訂單的記憶要比那些已經(jīng)付了錢的，擁有更加深刻的記憶。
這一法則對(duì)設(shè)計(jì)師來說有何啟示呢？
第一，在網(wǎng)站和應(yīng)用程序中植入游戲等，可以讓用戶更加深入了解產(chǎn)品。
第二，在網(wǎng)站和應(yīng)用程序中為用戶設(shè)定目標(biāo)，鼓勵(lì)他們進(jìn)行挑戰(zhàn)，這能夠提高用戶的參與度。

費(fèi)茨法則： 獲得目標(biāo)的時(shí)間與目標(biāo)的距離和大小相關(guān)

心理學(xué)家保羅·菲茨(Paul Fitts)在研究人類運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)時(shí)指出，移動(dòng)到目標(biāo)所需的時(shí)間取決于距離，但與目標(biāo)的大小成反比?？焖僖苿?dòng)和小目標(biāo)導(dǎo)致更大的錯(cuò)誤率。
Fitts法則對(duì)大按鈕(尤其是手指操作的移動(dòng)設(shè)備)的開啟產(chǎn)生了很大的影響：
觸摸目標(biāo)應(yīng)該足夠大，讓用戶既能辨別它是什么，又能準(zhǔn)確地選擇它們。
觸摸目標(biāo)之間應(yīng)該有足夠的間距。
觸摸目標(biāo)應(yīng)該被放置在一個(gè)界面的區(qū)域，讓他們?nèi)菀撰@得。

希爾特定律： 做決定所需要的時(shí)間隨著選擇的數(shù)量和復(fù)雜性的增加而增加

心理學(xué)家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼已經(jīng)證實(shí)：增加選擇的數(shù)量將對(duì)數(shù)地增加做決定的時(shí)間。
這一法則如何應(yīng)用到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之中呢？
通過將復(fù)雜的任務(wù)分解成更小的步驟來簡(jiǎn)化用戶的選擇。
突出顯示推薦的選項(xiàng)，避免讓用戶不知所措。
使用漸進(jìn)的方式來最小化新用戶的認(rèn)知負(fù)荷。
請(qǐng)記住，用戶瀏覽你的網(wǎng)站是有特定目的的。盡量減少干擾，刪除不必要的鏈接，圖片，文字和按鈕，讓用戶盡快找到他們需要的網(wǎng)頁(yè)。
盡可能縮短長(zhǎng)列表并減少選項(xiàng)的數(shù)量。在長(zhǎng)列表不可避免的情況下，限制用戶一次可以查看的選項(xiàng)數(shù)量。

巴甫洛夫條件反射： 當(dāng)我們習(xí)慣于根據(jù)記憶的模式做出某種動(dòng)作或反應(yīng)時(shí)，如果模式再次出現(xiàn)，我們就會(huì)做出同樣的動(dòng)作或反應(yīng)。

巴甫洛夫條件反射是生理學(xué)家伊凡·巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)的一種行為原理。他研究刺激和反應(yīng)是如何起作用的。巴甫洛夫的研究是建立在測(cè)量狗的流涎率上升的基礎(chǔ)上的，每當(dāng)他做動(dòng)作(打開門，打開燈)表明他們將被喂食。
巴甫洛夫原理可以作為用戶體驗(yàn)法則來幫助增強(qiáng)導(dǎo)航。它可以幫助為需要更多關(guān)注的按鈕和部分選擇正確的顏色。當(dāng)設(shè)計(jì)一個(gè)CTA按鈕時(shí)，這個(gè)原則可以指向正確的選擇。
例如，如果用戶看到一個(gè)涂成紅色的CTA按鈕，他們會(huì)更堅(jiān)定地去按它。通過創(chuàng)建一個(gè)紅色的CTA按鈕，你發(fā)送了一個(gè)行動(dòng)呼吁，你得到了訪客預(yù)期的反應(yīng)。

序列位置效應(yīng)： 用戶往往最容易記住系列中的第一個(gè)和最后一個(gè)條目

德國(guó)心理學(xué)家赫爾曼·艾賓浩斯(Hermann Ebbinghaus)研究了物品在序列中的位置如何影響回憶的準(zhǔn)確性。
這對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的啟示有二：把最重要的信息放在最前面和最后。把最不重要的信息放在中間可能是一種非常有效的方式來吸引用戶的注意力；把最不重要的東西放在列表的中間會(huì)很有幫助，因?yàn)檫@些東西在長(zhǎng)期記憶和工作記憶中存儲(chǔ)的頻率會(huì)更低。
例如， 如果一個(gè)網(wǎng)站出售衣服或其他物品，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的幫助下研究這些物品的流量。賣得最好的商品放在隊(duì)列的開頭和結(jié)尾，而流量較小的商品放在中間。