當(dāng)涉及到在線評論時，沒什么可擔(dān)心的。
哈佛商業(yè)評論的一份工作報告指出，如果一家商業(yè)公司的評估評價增加了一顆星，那么它的收入也會上升5-9%。
客戶所寫的積極評論，給企業(yè)帶來了即時的信譽。
這可能導(dǎo)致更多的銷售。
認(rèn)識到在線評論可以為你的公司做些什么，這可能會幫助你擺脫恐懼。

消費者在線閱讀評論

如今的消費者在傳統(tǒng)商店或網(wǎng)上購物時，都在尋找降低風(fēng)險的方法。
他們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)來比較價格、產(chǎn)品和閱讀評論。
在線評論幫助消費者做出明智的購買決定。

在線評論吸引了用戶的推薦和重復(fù)的業(yè)務(wù)

消費者對購買體驗的感受會影響他們的新前景。
積極的評論可以幫助現(xiàn)有客戶對他們所購買的業(yè)務(wù)更加有信心。

讓你的生意有優(yōu)勢

不幸的是，許多企業(yè)都沒有在線客戶審查。
現(xiàn)在，是一個從現(xiàn)有客戶中獲取這些產(chǎn)品的好時機，并超越競爭對手。
在谷歌和本地搜索引擎上發(fā)現(xiàn)的評論甚至可以提升你的網(wǎng)站排名。

設(shè)置你的商業(yè)檔案和網(wǎng)站頁面

在一個或多個流行的社交媒體網(wǎng)站上創(chuàng)建你的商業(yè)檔案。
這些服務(wù)包括Facebook、Yelp、谷歌和其他你所重視的服務(wù)。
在允許的情況下，在你的網(wǎng)站上，在不同的頁面上撒上一些在線評論。

要積極主動

通過給你最好的客戶發(fā)郵件，讓他們寫一篇評論，快速開始。
在你的公共社交媒體網(wǎng)站的在線評論頁面上附上鏈接。
別忘了表達你的謝意，讓他們知道，如果他們有任何問題，他們可以聯(lián)系你。

保持真實

要提防網(wǎng)上評論的激勵，因為這些可能會適得其反。
消費者喜歡聽一些真實的經(jīng)歷和觀點，而不是被吹噓。
真實客戶的正面評價經(jīng)得起時間的考驗。

要求在線評論的最佳時機

要求滿意的客戶在銷售后立即寫一份在線評論。
雖然他們的經(jīng)驗仍然新鮮，但他們將能夠以一種全面而熱情的方式寫作。
時間越長，細(xì)節(jié)越模糊，評論的時間越短。
等待超過一周的時間可能太晚了。

在事情發(fā)生之前學(xué)會如何處理負(fù)面評論

如果你沒有收到很多負(fù)面的評論，那真是太棒了。
準(zhǔn)備好應(yīng)對一個“擴散”行動計劃。
如果企業(yè)沒有做出回應(yīng)，糟糕的評估會帶來更多的負(fù)面影響。
向投訴和調(diào)查情況的人伸出援手。
這可能是一個簡單的誤解。
道歉然后試著解決這個問題。
如果這不起作用，請記住，消極的兩份或更多的正面評論可能會抵消它。

不管你的客戶說什么，不管它是鼓勵還是少，都要接受。
當(dāng)你準(zhǔn)備好了，你就會消除對網(wǎng)上評論的恐懼。
考慮讓你的營銷策略成為你的反饋的一部分。
這些評論將會像“無聲的市場營銷”。
這是因為潛在客戶和現(xiàn)有客戶可以隨時閱讀評論，每周24小時，一周7天。